Pravila refundacije
Personalizirani i proizvodi po narudžbi
Ako je proizvod personaliziran ili izrađen po narudžbi, nije ga moguće vratiti niti ostvariti povrat, osim ako je neispravan. Čak i ako ste odabrali pogrešnu boju ili veličinu, nemamo zakonsku obvezu izvršiti povrat samo zato što ste se predomislili. (U slučaju oštećenja ili grešaka, primjenjuju se druga pravila.)
Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim proizvodom.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pažljivo pregledate narudžbu odmah po primitku te odmah kontaktirate nas ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti pogrešku.
Pravo na povrat
Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od dana kada ste primili narudžbu.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:
-
u istom stanju u kojem ste ga primili,
-
nenošen, nekorišten,
-
sa svim etiketama i u originalnom pakiranju,
-
uz račun ili dokaz o kupnji.
Kako započeti postupak povrata
Za pokretanje povrata kontaktirajte nas putem e-maila:
📧 chooseshuz@gmail.com
Nakon odobrenja povrata, poslat ćemo vam povratnu adresu i etiketu za slanje, uz upute kako i kamo poslati paket.
Ne šaljite proizvode bez prethodnog odobrenja povrata – takve pošiljke nećemo prihvatiti.
Povrat novca
Kada primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren. Ako je odobren, povrat sredstava bit će izvršen na izvorni način plaćanja.
U slučajevima kada nije moguće zamijeniti ili popraviti proizvod, može biti odobren djelomičan povrat sredstava.
Zadržavamo pravo odbiti zahtjev za povrat u slučajevima kada je povrat u suprotnosti s našim uvjetima.
Za sva dodatna pitanja u vezi povrata i reklamacija slobodno nam se obratite:
📧 chooseshuz@gmail.com
